患者欠费扣医生钱,风险转嫁要不得
据极目新闻报道,广东医科大学附属东莞第一医院的医生曾先生反映,今年6月医院实施患者出院欠费管理新规,将部分患者欠费按比例计入科室绩效扣罚,再由科室分摊至医生个人。曾先生经管的一名患者因病情危重接受救治,产生近5万元欠费,对应的科室绩效被扣罚1.4万余元,最终提出离职。
11月12日,东莞市卫健局已第一时间组建专项工作组核查处置,责成该医院即日起停止实施欠费管理办法,对前期因欠费问题已扣发的绩效薪酬,逐一核实台账后予以全额补发。
此前,医院工作人员曾回应称,不是所有患者欠费都会扣罚科室和医生,扣罚是暂扣,当患者完成清缴之后,医院会退回相应扣罚。这话听上去留了余地,但仔细一想:要是患者始终不缴,这笔钱还回得来吗?一个“暂”字,撑不起医生被扣掉的真金白银。这起争议把一个老问题又摆上了台面:医院追不回的欠费,到底该由谁来兜底?
先说法律上的理。医疗服务合同的双方是医院和患者,医生在其中履行的是诊疗职责,不是替患者的支付能力做担保。患者欠费,于法律是医院的应收账款,于经营是医院应当消化的风险。
追讨欠费的路径并不缺:预交金管理、书面催缴、诉讼执行、医保核付、疾病应急救助基金,条条都走得通。追讨不力的管理成本,该由管理方自己咽下去,而不是折成扣款单塞进临床医生的工资条。打个生活中的比方:小区物业费收不齐,不能让保安大哥垫钱;餐馆遇上逃单的客人,也不该从服务员薪水里扣。谁享有债权,谁承担风险,这是常识,不该到了医院就变样。
再说程序上的坎。涉事医院的扣罚制度,据其自述,是调研了部分科室主任、经制度委员会会签后出台的。可绩效扣罚直接动的是劳动报酬,按《劳动合同法》的规定,这类涉及切身利益的制度,必须经过职工代表大会或全体职工讨论,与工会或职工代表平等协商,还要公示告知。科室主任站在管理视角说话,替代不了一线医护的民主参与。制度如果在程序上站不住脚,拿来扣钱自然难以服人。
更值得琢磨的是:为什么一遇到欠费压力,一些医院的第一反应总是“扣医生”?说穿了,这是一种管理上的路径依赖——往下转嫁风险,阻力最小、动作最快,但代价也最隐蔽。代价是什么?是医生拿起手术刀时,心里先过一遍“这单会不会欠费”的账;是患者在诊室里,隐隐感觉到那层说不清的“算计”气息。救人的心思被算账的念头分走一分,医患之间的信任就薄一分。
当然,辩证地看,批评“扣医生钱”不等于说医院对欠费就该无动于衷,更不等于纵容恶意逃费。医院有经营压力,这是实情;但有压力是一回事,把压力往哪个方向卸,是另一回事。欠费的成因本就五花八门:有人确实掏不出钱,有人卡在医保结算的争议里,有人涉及第三方责任还没厘清,也有人存心赖账。不同病因对应不同药方,用“一刀切”的扣款来应对复杂的管理问题,既不精准,也不公平。
真正的解法,藏在“分类”两个字里。医院把自己的追讨责任担起来,让专业的法务和财务团队去催缴、去诉讼,而不是把讨债的活儿派给临床科室;制度把无力支付的风险接过去,疾病应急救助基金本就是为急重危且无力缴费的患者留的出口,医院该做的是把申请流程走完,而不是图省事从医生身上找补;信用体系把恶意逃费的动机压下去,一些地方试点“先诊疗后付费”,欠费率明显下降,说明多数患者并非存心赖账,关键在制度设计能不能让守信者方便、让失信者受限。
治理欠费是一道管理题,不是一道惩罚题。医院有压力可以理解,但把经营风险层层下压到临床一线,省了管理的力气,凉了医生的心。当医院担起追讨之责、制度接住无力之险、信用压住逃费之念,这三层各归其位,医生的手才不会被账单拽住。这既是对医生的保护,也是对患者的负责。


