胡欣红

志愿填报专家“组团”进校支招填报技巧、220人志愿填报“天团”线上一对一服务家长考生、“北京高考志愿推荐”小程序将升级上线……

七分考，三分报。选择什么样的专业与学校，与高考成绩一样影响着人生路途。高考结束后，志愿填报成为考生和家长最关心的话题。考生对政策规则的茫然、对未来选择的焦虑，成为横亘在梦想与现实之间的隐形壁垒。

为帮考生更全面、权威了解志愿填报政策、流程和操作技巧，同时为避免考生和家长因轻信市面上“高价”指导咨询而造成的不必要经济损失和志愿填报风险，北京今年全方位“升级”服务，组织“专业队”线上线下全程护航考生填志愿。这种以官方力量构建起覆盖全链条的志愿服务体系，直击考生和家长的痛点，为破解志愿填报难题提供了可借鉴的“北京方案”。

志愿填报的复杂性，在于其既是分数与院校的数字匹配，更是兴趣、职业与人生规划的综合考量。北京此次组建的志愿填报“天团”，并非简单的政策宣读，而是将“知分知位次”“冲稳保策略”“专业限制条件”等核心知识，通过下沉式现场培训，转化为一线教师可操作的指导工具。

具体而言，这种三级联动培训体系的创新之处，在于将志愿指导的“最后一公里”扎根于校园。当教师和家长成为政策的传播者，信息不对称的鸿沟便被逐步填平。这与教育部“阳光志愿”系统强调的“生涯规划全链条指导”形成呼应，从根本上避免了考生因信息缺失导致的“高分低就”或“专业错配”。

在数字化时代，志愿服务的升级离不开技术支撑。北京教育考试院推出的志愿推荐小程序，以2025年最新招生计划和录取数据为基础，通过“冲稳保”推荐指数实现“即见即可报”的便捷操作，与教育部“阳光志愿”系统的智能筛选功能形成部省联动。这种将官方数据转化为平民化工具的设计，既杜绝了第三方机构利用信息差牟利的空间，又以“手机电脑均可使用”的便捷性，让偏远地区考生同等享受优质资源。

与此同时，220人专家团队的线上咨询与线下校园活动形成互补。高招网上咨询系统开放当日，在京68所高校招生负责人实时解答“强基计划”“中外合办专业”等个性化问题，这种“一对一”服务与“志愿填报专家每日谈”的系列文章，共同构建起立体服务网络。技术解决效率问题，而人性化服务则化解焦虑情绪，二者共同筑牢志愿填报的安全防线，彰显了“以考生为中心”的服务理念。

近年来，“天价志愿咨询”频现报端，部分机构利用家长“一分不浪费”的心理漫天要价。北京此次将志愿服务全面纳入官方体系，本质上是对教育公共服务职能的回归。从专家进校园免费培训，到小程序永久免费使用，再到高招热线专人接听，一系列举措切断了商业机构收割焦虑的链条，让所有考生，无论家庭经济状况如何，都能获得同等的权威指导。

这种公益性服务的价值在于对教育公平的深层推动。当远郊区县考生可以通过小程序获取与城区学生同等的院校数据时，有效确保所有考生享有平等的信息获取机会。这不仅是对“分数面前人人平等”的延伸，更是对教育公平内涵的深化——让每个孩子在人生关键选择点上，都能基于充分的信息做出理性判断。

从专家团队深入校园播撒知识，到数字化工具打破信息壁垒，北京的志愿服务创新，本质上是一场 “以考生需求为导向”的治理升级。当志愿填报从 “拼信息拼资源” 回归到 “拼规划拼理性”，当考生能够在官方指导下从容勾勒人生蓝图，这场始于校园的服务革新，正在悄然改变着教育选择的生态。它昭示着一个道理：真正的教育惠民，关键在于急民众所急，以专业性、系统性创新打通服务的“最后一公里”，让每个梦想都能在理性选择中扬帆起航。

志愿填报牵涉方方面面，还需要考生和家长权衡考量，尤其是了解自我、规划生涯发展等诸多准备工作需要立足平时，从长计议。