97元话费变优惠券,别让弹窗陷阱围猎老年人
据福建电视台民生栏目报道,70多岁的夏大爷在微信小程序“青旋微读”看小说时,被一则“97元充200元话费”的弹窗广告吸引。老人付了97元,满心欢喜以为占了便宜,到手却发现所谓“200元话费”竟是一堆几乎用不上的优惠券。要求退款遭拒,记者向四川12345反映线索后,成都高新区桂溪市场监管所已接到反馈。截稿前,相关小程序、网址已无法搜索访问。
这起事件看似是一起普通的消费纠纷,实则是一场针对老年人的“数字围猎”。在互联网深度嵌入日常生活的今天,当年轻人对各种弹窗套路早已免疫时,老年人却成了被精准收割的“韭菜”。这不仅是老人的悲哀,更是互联网生态的耻辱。
仔细剖析这个套路,可谓精准拿捏了老年人的软肋。老人看小说,为的是打发时间,小程序便以“观看广告免费阅读”作为诱饵,将老人引入陷阱。弹窗广告用“97元充200元话费”的字眼,利用老年人视力退化、对网络规则不熟悉的弱点,大玩文字游戏。“充话费”变成了“买优惠券”,本质上是一种欺诈。老人以为自己在薅平台的羊毛,殊不知自己才是被平台和广告主合谋围猎的猎物。一旦点击付款,想要退款,却难如登天。面对商家的推诿扯皮,年轻人尚且疲于应付,何况是一位70多岁的老人?
在这个利益链条中,平台的监管失守难辞其咎。“青旋微读”作为小程序开发者,以广告变现为商业模式,却对广告主的资质和内容审核形同虚设。如果平台只顾赚取流量费和广告分成,纵容甚至变相鼓励虚假宣传,那就是在为虎作伥。弹窗广告不能成为法外之地,小程序也不能沦为“数字陷阱”的温床。
更进一步看,这暴露了适老化改造的深层困境。我们常常呼吁要帮助老年人跨越“数字鸿沟”,但现实是,鸿沟不仅体现在不会操作智能设备上,更体现在他们难以辨别纷繁复杂的网络套路。
夏大爷的遭遇不是个例,要想真正守护好老年人的“钱袋子”,不能只靠媒体曝光和监管部门的一次次“救火”。一方面,监管部门应重拳出击,对这类利用弹窗进行虚假宣传、诱导消费的商家加大处罚力度,提高其违法成本;另一方面,平台必须扛起主体责任,加强广告审核,畅通老年人的维权退款渠道。
老吾老以及人之老。作为年轻一代,我们享受数字时代的红利时,也应该多一份同理心。不能让“97元话费变优惠券”这样的荒诞剧反复上演,更不能任由“弹窗陷阱”围猎我们身边的老人。让老年人安全、安心地享受数字生活,是互联网社会必须答好的一道考题。


