三亚四只皮皮虾收费千元,明码标价不能掩盖宰客套路
近日,三亚一则海鲜消费纠纷引发社会广泛关注。游客在当地一家海鲜餐饮店消费时,仅四只皮皮虾便被收费高达一千余元。事后游客质疑商家定价离谱、刻意玩文字套路,而商家却以店内已经明码标价为由进行辩解。当地市场监管部门迅速介入,对涉事店铺作出退款、停业核查等处理,此次事件再次把旅游景区餐饮标价乱象推到了公众视野中央。
天价海鲜事件早已不是新鲜话题,每逢旅游旺季,各地景区总会曝出类似消费纠纷。但此次三亚千元皮皮虾事件,和以往单纯漫天要价有着明显区别。
争议的核心,不在于皮皮虾本身价值高低,而在于商家的标价方式充满刻意模糊性。
涉事店铺虽标注了单价,却以极小字体标注计价单位,刻意混淆斤与公斤的概念。普通游客消费时很难留意到细节标注,极易产生认知偏差。等到结账时高额账单出炉,消费者才发现掉入定价陷阱。商家看似做到了形式上的“明码标价”,实则利用信息差和视觉盲区,给消费者设置消费圈套。
本该保障公平交易的明码标价,如今反倒成了部分不良商家规避责任的挡箭牌。按照市场经营规则,明码标价的初衷,是让消费者拥有完整的知情权和选择权,做到消费前心中有数,而非用隐晦文字、小字备注玩文字游戏。这种看似合规、实则套路的经营方式,本质上就是变相宰客,既违背商业诚信底线,也伤害游客的消费信任。
旅游城市的营商口碑,从来不是靠宣传文案堆砌出来的,而是由每一次消费体验积累而成。三亚一直致力于扭转大众心中“海鲜宰客”的刻板印象,努力优化旅游营商环境。可类似千元皮皮虾这样的事件反复出现,轻易就能消解城市多年的治理努力。游客一次糟糕的消费经历,不仅会降低个人出行意愿,更会通过网络传播形成负面口碑,拖累整个城市的文旅形象。
监管层面同样值得深刻反思。每次天价海鲜曝光后,相关部门都是事后介入、退款整改、停业处罚,模式大同小异。事后整治固然必要,却始终陷入“曝光一起、查处一起,过后依旧频发”的循环。这也暴露出景区日常监管存在短板,常态化巡查不够到位,对标价不规范、刻意误导消费者的经营行为,缺乏前置约束和长效管控。
规范景区餐饮定价,不能只依赖商家自觉,更不能停留在事后救火式治理。市场监管部门应当细化景区标价规范,要求商家计价单位、单价必须醒目公示,杜绝小字隐藏、模糊表述等套路行为。同时加大日常巡检力度,建立游客快速投诉通道,对屡教不改、刻意宰客的商家从严惩戒,提高违规经营成本。
诚信是经商之本,公平是市场之基。四只皮皮虾千元定价的争议,不只是一桩普通的消费纠纷,更是旅游营商治理的一面镜子。商家不能拿明码标价当作套路消费者的借口,监管部门更要跳出事后整改的惯性思维。唯有守住商业诚信、补齐监管短板,才能真正杜绝天价海鲜乱象,让游客安心消费、让旅游城市留住口碑。


