开门先看广告,智能门锁的“吃相”太难看
据1818黄金眼报道,回家开门本是几秒的事,杭州萧山富顺公寓的租客和管理员却为此犯了难。近期公寓智能锁更换开锁软件后,开门还得反复观看广告。公寓管理员金大伯交了6720元服务费,却没想到花钱还要买这个罪受。厂家回应倒也坦诚:免费用了四五年,现在要靠广告赚钱。要想没广告,要么加钱换服务,要么用钥匙手动开。
从一开始,智能门锁的卖点便是便捷、安全,是不用掏钥匙的从容。但当开锁变成一个需要反复点击、关闭弹窗、等待加载的广告任务时,便捷就成了一句空话。金大伯表示:“本来我两秒钟之内就把门锁搞好了,现在要半分钟,还搞来搞去搞不好。”租客陈师傅更无奈:“到处弹一些商业广告,太多了,老年人根本搞不懂。”
事实上,这不仅仅是体验差的问题,当开锁这一基础功能被广告劫持,当回家的第一步变成被迫观看商业信息,消费者的自主选择权就已经被侵犯了。更令人心惊的是其潜藏的安全隐患,紧急情况下,半分钟的广告等待可能就是生与死的距离。厂家说可以用钥匙手动开锁,可用户花大价钱装智能锁本身就是为了摆脱钥匙。
厂家甚至还理直气壮地表示,“锁白用了5年,一年收6000多运营费根本不够。”但问题在于,金大伯已经交了6720元服务费。这笔钱不是“免费使用”的代价,而是真金白银的服务对价。收了钱还塞广告,这和在付费电视里插播无法跳过的广告本质上没有区别。厂家所谓的“免费+广告”模式,本质上是在用最恶劣的方式榨取用户价值,广告收入归厂家,时间成本和体验损耗归用户,而用户不仅没得选,甚至还要付钱。
虽然在互联网时代,智能硬件免费+广告的模式早已不新鲜,但智能门锁不是视频App,开锁也不是刷短视频。开锁是每天要发生好几次的高频刚需场景,它不是娱乐,不是消遣,它关乎一个最基本的问题——能不能顺利进家门。当企业把“回家”这个最私密、最日常的动作变成广告流量的入口时,它越过的就不仅仅是商业伦理的边界,更是对用户基本权利的冒犯。
根据《互联网广告管理办法》,以弹出等形式发布的互联网广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。可从报道来看,广告关闭按钮隐蔽难找,甚至点了“叉”之后又会弹出新的广告。针对这种情况,监管部门早就有明确规定,付费服务页面的广告不得遮挡关键信息,不得通过强制跳转强迫用户浏览广告,要确保用户无需额外跳过广告就能完成核心操作。可这些规定在现实中,似乎成了一纸空文。
智能门锁的“智能”,应该体现在让生活更便利,而不是让回家更繁琐。厂家要盈利可以理解,但盈利的方式不能是以牺牲用户体验和安全为代价。收了服务费就不能再塞广告,这是基本的商业诚信,即便要走“免费+广告”的模式,广告也不该绑定在开锁这个核心功能上,更不能让人回不了家。
技术发展的目的,是让人活得更有尊严,而不是让资本多一个收割的入口。但愿下一次,人们回家时面对的不是广告,而是一扇应声而开的门。


