近日，据央视财经报道，记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，这个项目五天四晚吃住玩全包仅需999元，全程仅有两处购物点位，游客自愿消费、全程无强制。可实际出行后，该旅游订单被多家旅行社层层转包，购物点也远超合同所列。游客的大量游玩时间被挤占，用来逛各类珠宝购物门店。面对消费意愿不强的游客，导游口出恶言，用“搅屎棍”“内心肮脏”这类侮辱性话语当众施压逼迫购物。媒体曝光后，当地文旅部门迅速介入，启动事后调查处理 。

很多人看到视频，第一反应可能只会批评导游个人素质低下。可细看导游的话术就不难发现，这已经不单单是服务态度差，而是变相的强制消费。旅游大巴是一个相对封闭的环境，游客身在外地，人生地不熟。导游在车上公开贬低不购物的游客，不断进行道德施压，把旅行社的经营压力转嫁到游客头上。不少游客为了避免受辱、不影响后续行程，只能被迫掏钱消费。没有动手威胁，却靠言语打压制造心理压迫，逼游客买单，这就是一种变相强制消费。

这样的行为，并不是钻空子的灰色操作，已经触碰了法律红线。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益；第四十一条也明确要求，导游不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 。消费与否，选择权理当完全掌握在游客手里。游客花钱购买的是旅行服务，不是来接受人格羞辱，导游更不应该把团费太低的压力，变成伤害游客的理由。

乱象被媒体镜头拍下来之后，相关部门连夜开展调查，涉事的导游、旅行社将会迎来相应处罚。可伤害已经实实在在发生，游客糟糕的旅行体验，没有办法靠事后处罚来挽回。如果不是媒体曝光，这套层层转包、言语逼购的套路，还会继续蒙骗更多游客。单纯依靠事后追责，纵使处罚再严，也不过是亡羊补牢。网络上大肆售卖明显低于成本价的旅游产品，多家旅行社随意转包游客，不合规的购物门店正常营业，这些问题在游客出发之前就已经存在，却没能被及时拦截。

监管不能总靠媒体曝光和游客投诉来推动，平台方需强化旅游商品审核，精准甄别低价套餐背后的猫腻；监管部门更要将关口大幅前移，以常态化清查斩断转包链条，用紧盯高风险线路的力度把隐患堵在出发之前。与其依赖曝光后的被动灭火，不如对不合理低价游做到早识别、早介入，不让满怀期待的游客在半路掉进陷阱。监管向前多走一步，游客的旅途才能踏实一分，旅游市场也才能真正赢得长久的口碑与活力。