门店换个名字继续“坑老”,监管怎能只看招牌
据南方都市报调查,原“科治好”部分门店如今更名为“优品萃”,部分门店的地址、经营模式以及营销方式仍存在许多相似之处。店员通过免费体验、赠送礼品等方式吸引老年人到店,再利用聊天、体验和现身说法等方式逐步建立信任,最终向消费者推销价格高达数万元的高压电位治疗仪。与此同时,相关产品的宣传功效与注册信息中的适用范围并不完全一致,而近20年来有关科治好的负面新闻屡屡发生。早在2007年就有媒体报道,在上海市食品药品监督管理局发布的一份公告中,“科治好”家庭用电位治疗器被列入2006年12月份违法药品、医疗器械、保健食品广告名单。
一家曾因虚假宣传等问题受到处罚的企业,换个名字后,又以相似的方式做起老年人的生意。最值得注意的,就这个“换名字”的细节。企业更名、门店换招牌当然不意味着违法,但如果名字变了,面对的还是相似的消费群体,使用的还是相似的设备;销售人员换了说法,背后的营销流程却依然是“免费体验—建立信任—高价推销”,那么,真正改变的究竟是什么?
老年消费市场的一些乱象之所以屡屡出现,一个重要原因就在于违法行为可能被拆解成一次次孤立的事件。一家门店被查,换个名字;一个产品被曝光,换个说法;一次宣传被处罚,再寻找新的销售渠道。如果监管只盯着具体企业名称、具体门店和具体产品,而没有进一步追踪反复出现的经营模式,那么处罚就可能只是一次“刹车”,难以阻止套路重现。
这类营销之所以容易击中老年人,也不能简单归结为“老人防骗意识不强”。报道中的消费者有真实的身体不适,也有对健康的实际需求。对他们而言,“免费体验”不是一个冷冰冰的促销词,而是一次改善身体状况的希望,销售人员口中的“有效”“改善”,也正好击中了他们最在意的地方。
这恰恰是这类营销最值得警惕的地方:它卖的不只是产品,也在利用消费者对健康的焦虑和对疾病的恐惧。
健康产品当然可以正常销售,老年人也有自主选择商品的权利。但正因为涉及健康,经营者就更应该守住宣传的边界。不能把普通设备说成神奇疗法,不能用似是而非的医学话术制造疗效想象,更不能利用老年消费者与专业信息之间的差距,把信任变成高价消费。
治理这类问题,不能只在招牌上做文章。对曾经出现过违法违规问题的经营者,需要关注其后续是否以其他形式继续开展类似经营,只有让“换壳”不能轻易成为重新开始的按钮,处罚才能真正形成约束。
当然,子女多一些陪伴,社区多一些提醒,医疗机构提供更清晰的健康信息,同样重要。但这些努力最终不能变成一句“老人自己要提高警惕”。消费者可以提高防范意识,却不应该承担识别专业医疗器械真伪和判断复杂宣传话术的全部成本。
一块招牌换掉很容易,一个名字也可以重新包装。但如果背后的经营逻辑没有改变,消费者面对的就仍然是同一个问题。真正需要被换掉的,不应该只是招牌,而是那套靠健康焦虑建立信任、再靠信任换取高价消费的套路。


