近日，河南一名考生吴红（化名）花费1980元向当地一家教育咨询有限公司购买高考志愿规划服务，协议约定所规划院校学费应在2万元以内。然而录取结果出来后，该考生被广西城市职业大学录取，实际学费为26000元，机构提供的规划表上该校学费却标注为5000元。事后机构承认工作失误，目前正在积极协商解决。

这样的事件并非个例，据澎湃新闻报道，除了吴红，还有其他考生也遇到类似情况。因付费志愿填报服务引发的纠纷屡见不鲜，行业乱象早已不是新鲜话题。

应当追问的是，一个连公开可查的学费信息都能弄错的机构，凭什么有资格向考生提供收费服务？

学费标准属于高校官网公开的基础信息，任何具备基本信息检索能力的人都可以查到。该考生本人尚且能通过网络搜索发现学费出入，而作为收费服务的规划师，却将26000元的学费误标为5000元，且初始方案还存在多处重复填报错误。

事实上，像这样的机构不在少数。“志愿规划”似乎已经成为了一种“无门槛、无监管”的经济交易，那考生及其家庭的权益又该怎样保证？

更值得一提的是，当考生发现机构失误后，维权之路同样困难重重。对于普通家庭而言，要继续维权就需要投入大量的时间、精力和金钱。让一个刚经历高考的考生去面对复杂的法律程序，显然不切实际。当维权成本高到受害者难以承受时，违约成本就变得低廉，这在一定程度上也就助长了志愿填报服务行业乱象。

事实上，官方并非没有注意到这个问题。每年高考季，各地教育考试院和主流媒体都会通过各种渠道反复提醒考生和家长，警惕志愿填报服务陷阱，切勿轻信所谓“内部数据”和“保录取”承诺。

但这些提醒的效果显然有限且不具备任何约束力。只要打开社交媒体平台稍加搜索，就能看到大量以“升学规划专家”自居的账号在直播答疑、引流获客。考生和家长在焦虑情绪驱使下，很容易被直播间的营销话术打动，将关乎未来的决策交给一个并不具备专业能力的机构，而在事后才发现，维权远比下单困难。

因此，面对这样一个每年服务成千上万家庭的市场，仅仅依靠考生的自我警惕是不够的。建立基本的行业准入标准、明确监管责任主体、建立专门的纠纷调解机制理应提上日程。

志愿填报关乎一个家庭的重大决策，承载着考生对未来的无限期待。这类纠纷一再上演，核心问题不在于个别机构的失误，而在于相关监管的缺位。规范这个行业，让每一个考生的选择和权益都得到应有的保障，不应再被拖延。