近日，有郑州市民向大河报反映，郑州一学校旁边的汉堡店准备闭店前，在朋友圈进行了公开告知，并逐一退费。有顾客表示，卡内剩几十元钱，商家主动退费，分文不少，没让顾客受一点损失。商家能这么诚信，让人感动。

这不禁让我们深思：经营终止、退还消费者的预付储值余额，本是民法典规定的经营者必须履行的法定义务，是开门做生意最基础的契约底线，为何却被大众当成难得的善举点赞？

评论区有网友说得好：“很正常的行为都觉得感动，就是因为不退费直接关门跑路的太多了。”放眼餐饮、健身、美容美发、少儿培训等大量使用储值卡的行业，闭店跑路早已不是个例。不少门店经营陷入困境后，选择连夜搬空设备、更换联系方式，消费者手里的储值卡瞬间变成废纸。对于金额不大的余款，多数人会碍于时间、精力成本选择作罢。

在这样的环境里，老老实实履约退款的小店老板，自然就成了舆论里的“清流”。本该所有商家共同遵守的法律底线，如今变成了稀缺的道德闪光点，守信者需要靠全网表扬才能被看见，失信者却总能靠跑路规避责任。商家与消费者权益，仿佛站在了对立面。

这家汉堡店的选择，给出了行业经营的另一种答案，正常经营与履约退费不必二选一。停业前公示清算、足额退还预付资金，既能守住消费者的财产权益，也为自身留存口碑根基。商家坦言仍计划在片区重新选址开店，实实在在的退款，换来了周边居民、学生家长长久的信任。反观那些闭店跑路的经营者，看似减少了损失，实则透支行业信誉，还要背负失信追责的长期代价。

个案的温暖值得肯定，但我们不能只依靠商家的个人良心来守护消费者的钱包。预付消费市场的健康发展，需要完善的制度保驾护航。一方面，监管部门需要持续落实预付卡资金存管制度，对大额储值项目做好资金监管，提前预警经营异常的门店；另一方面，也要加大对恶意关门、拒不退款商家的查处与公示力度，提高失信成本。

期待更多经营者跳出“逐利为先”的狭隘思维，把契约诚信贯穿经营全程。唯有当闭店退费成为所有商家的常规操作，不再需要单独上新闻收获掌声，预付消费市场的信任裂痕，才算真正被修补。