据《工人日报》12月1日报道，广西壮族自治区总工会于今年3月联合相关部门开展集体协商要约集中行动，重点就订单分配、奖惩制度等劳动规则和算法开展协商，推动算法公平惠及劳动者；今年11月，美团“超时扣分”的“安准卡”制度在成都试点后，美团骑手如今送餐从容多了，少了与红灯“赛跑”的焦虑。

一个是推动平台算法协商，一个是平台加快改革步伐。从惩罚到激励，从扣款到扣分，背后是新就业形态劳动者权益保障理念落地的重大进步。

2025年全国外卖骑手总量约1300余万，面对“内卷”压力，骑手“小哥”们需要怎样的算法规则才更幸福？

笔者认为，在数字时代，外卖行业精细化管理的开始，远远不止于协商算法和“超时扣分”，而是需主动探索更加人性化的算法规则。

从“算法控制”到“规则公平”，是平台治理理念的深刻变革。过去，超时6分钟内扣40％的配送费等刚性规则，让“小哥”们经常“赶时间”配送，心理压力大。如今，“小哥”每天有12分基础分，通过准时送达加分、 参加培训恢复积分等方式，将刚性惩罚变成柔性约束。这是算法逻辑从“控制劳动过程”到“保障劳动权益”的价值重构。同时，平台算法协商成为维护新就业形态劳动者权益的突破口，推动算法规则公开，让劳动者权益从被“算法模糊”逐步走向“算得明白”。算法优化其实在于实现效率与安全的双赢。

更加人性化的算法规则会让“小哥”更幸福。这需要平台企业彻底转变“流量至上”的盈利观，应将劳动者视为重要资源，主动推出新机制，启动行业改革；工会、人社、市场监管等部门需建立常态化培训和督查机制，为“小哥”创新工作赋能；各地可将“骑手友好”纳入民生工程，构建多层次社会保障网络体系。

让算法规则更加人性化，为更多“小哥”提供更友善的环境。是行业治理的进步，更是数字经济时代对劳动者的尊重，必将为新时代和谐劳动关系写下生动注脚。（杨成）